Condiciones de servicio
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4. Exactitud de la información. Nos esforzamos por garantizar que la información de este sitio web sea completa, precisa y esté actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información de este sitio web puede ser inexacta, incompleta o desactualizada en ocasiones. No garantizamos que la información contenida en el sitio web sea completa, precisa o esté actualizada. Por ejemplo, es posible que los productos incluidos en el sitio web no estén disponibles, tengan características diferentes a las listadas o tengan un precio diferente al indicado en el sitio web. Además, podemos modificar la información sobre precio y disponibilidad sin previo aviso. Si bien es nuestra práctica confirmar los pedidos por correo electrónico, la recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye nuestra aceptación del pedido ni la confirmación de una oferta de venta de un producto o servicio. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad del pedido de cualquier producto o de rechazar el servicio a cualquier cliente. También podemos solicitar la verificación de la información antes de la aceptación o el envío de cualquier pedido.
5. Uso de este sitio web. El diseño del sitio web y todos los textos, gráficos, información, contenido y demás materiales que se muestran o pueden descargarse de este sitio web son propiedad de K18 o se utilizan con su permiso. Están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes, y no pueden utilizarse excepto según lo permitido en estos Términos y Condiciones o con la autorización previa por escrito del propietario de dicho material. No puede modificar la información ni los materiales de este sitio web de ninguna manera, ni reproducir, exhibir, ejecutar, distribuir ni utilizar de otro modo dichos materiales para ningún fin público o comercial. Cualquier uso no autorizado de dicha información o materiales puede infringir las leyes de derechos de autor, marcas registradas, privacidad y publicidad, y otras leyes y normativas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información y contraseña de su cuenta, así como de restringir el acceso a dicha información y a su dispositivo. Acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña.
6. Transacciones. Si desea comprar cualquier producto disponible a través del sitio web (cada compra, una "Transacción"), es posible que se le solicite cierta información relevante para su transacción, incluyendo, entre otros, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de la misma, su dirección de facturación y sus datos de envío. USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL A USAR CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO U OTRO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN RELACIÓN CON CUALQUIER TRANSACCIÓN. Al proporcionar dicha información, usted otorga a K18 el derecho a proporcionarla a terceros para facilitar la finalización de las Transacciones iniciadas por usted o en su nombre. Es posible que se requiera la verificación de la información antes de confirmar o completar cualquier Transacción.
- Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o con la misma dirección de facturación o envío. En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarle contactando con usted a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos proporcionó al realizarlo. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.
- Usted acepta pagar todos los cargos en los que pueda incurrir, ya sea por usted o en su nombre, a través del sitio web, al precio vigente en el momento de dichos cargos, incluyendo, entre otros, los gastos de envío y manipulación, así como los gastos de cancelación. Usted es responsable de los impuestos y cargos que la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueda aplicar a sus Transacciones.
7. Términos de Mensajería. K18 ofrece comunicaciones por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensajes de texto y otras tecnologías similares, como alertas, mensajes de marketing, avisos de ofertas o eventos, confirmaciones de envío y lanzamientos de productos (el «Servicio de Mensajería»). Al participar en el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Registrarse y optar por el servicio
Para registrarse en el Servicio de Mensajería, deberá proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar estos Términos y Condiciones. No podrá registrarse si es menor de 18 años. Antes de iniciar el Servicio de Mensajería, deberá aceptar estos Términos y Condiciones. K18 Hair se reserva el derecho de suspender el Servicio de Mensajería en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Al optar por el Servicio de mensajería, usted:
• Autoriza a K18 a enviarle comunicaciones de marketing por correo postal, correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de texto (en conjunto, los «Mensajes»). En particular, y sin limitación, al otorgar su consentimiento, usted autoriza a K18 a enviar (o permitir que nuestros proveedores de servicios envíen) mensajes al número de teléfono que usted proporcionó mediante un sistema de marcación telefónica automática o un sistema automatizado de selección de números de teléfono.
- Reconoce que no tienes que aceptar recibir Mensajes como condición de compra.
- Confirme que usted es el suscriptor del número de teléfono relevante que proporcionó o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o comercial y que está autorizado a suscribirse.
- Consiente el uso de un registro electrónico para documentar su suscripción y para recibir las comunicaciones de K18 por vía electrónica. Para solicitar una copia impresa o por correo electrónico gratuita de su suscripción, o para actualizar nuestros registros con su información de contacto, envíe un correo electrónico a hello@k18hair.com o llame al 844-564-0382. Para ver y conservar una copia electrónica de estos Términos y Condiciones o del resto de su suscripción, necesitará (i) un dispositivo (como una computadora o un teléfono móvil) con acceso a internet, y (ii) una impresora o espacio de almacenamiento en dicho dispositivo. Para recibir una copia por correo electrónico, también necesitará una cuenta de correo electrónico accesible desde el dispositivo, junto con un navegador u otro software que permita visualizar los correos electrónicos.
Contenido que puede recibir
La frecuencia de los mensajes del Servicio de Mensajería puede variar según el uso. Puede recibir alertas recurrentes y de otro tipo, como, entre otras:
- Ventas, promociones, lanzamientos de nuevos productos.
- Recordatorios del carrito
- Actualizaciones de envío
- Mensajes de marketing
- Recordatorios de eventos, registro de eventos, confirmación de eventos y actualizaciones de eventos (para estilistas profesionales)
Cookies y recordatorios del carrito
K18 puede usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre las bolsas de compra abandonadas. Una bolsa se considera abandonada tras 35 minutos de inactividad o ausencia de compra. Una vez transcurrido el tiempo límite, se puede enviar un SMS o correo electrónico como recordatorio.
Para obtener más información sobre cómo K18 recopila, usa y comparte información personal, incluido el uso de cookies y tecnologías similares por parte de K18, visite la Política de privacidad de K18.
Cargos y transportistas
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su contrato de servicio con su operador de telefonía móvil o póngase en contacto con él para determinar el plan de precios de su teléfono y los cargos por enviar y recibir mensajes de texto. Usted reconoce ser responsable de cualquier cargo por mensajes, datos u otros cargos (uso, suscripción, etc.) que se generen como resultado del uso del Servicio de Mensajería.
Los operadores compatibles son AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Virgin Mobile, US Cellular, Cricket, Alltel, Cincinnati Bell, Cellcom, C-Spire, nTelos, MetroPCS y otros operadores regionales más pequeños. El Servicio de Mensajería podría no estar disponible con todos los operadores. K18 puede añadir o eliminar cualquier operador del Servicio de Mensajería en cualquier momento sin previo aviso. K18 y los operadores móviles no se responsabilizan de retrasos indebidos, fallos de entrega ni errores en los mensajes.
Para detener el servicio
Para dejar de recibir mensajes de texto de K18, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al 69791 en cualquier momento o responda STOP a cualquiera de los mensajes de texto que haya recibido de K18. También puede cancelar su suscripción enviando un correo electrónico a hello@k18hair.com o llamándonos al 844-564-0382. Para los servicios de mensajería operados a través de un número diferente, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP a ese número para cancelar su suscripción. Su solicitud de cancelación puede generar un mensaje de texto de confirmación o una solicitud por mensaje de texto para aclarar el programa de mensajes de texto al que se aplica (si tiene más de uno). Usted reconoce que la plataforma de mensajes de texto puede no reconocer ni responder a las solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyan la palabra clave STOP y acepta que K18 y sus proveedores de servicios no serán responsables por el incumplimiento de dichas solicitudes. Si cancela su suscripción a uno de nuestros programas de mensajes de texto, podrá seguir recibiendo mensajes de texto de K18 a través de cualquier otro programa al que se haya unido hasta que cancele su suscripción a esos programas por separado. Estos Términos y Condiciones seguirán aplicándose si usted retira el consentimiento mencionado anteriormente o cancela su suscripción al Servicio de Mensajería.
Preguntas
Puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP para solicitar ayuda en cualquier momento al 69791. También puede comunicarse con K18 a hello@k18hair.com o llamar al 844-564-0382 para obtener más ayuda.
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18. Elección de la ley aplicable; Jurisdicción. Estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros en la medida necesaria para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellos. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes del Estado de California, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
19. Aviso para residentes de California. Según el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso sobre sus derechos como consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja sobre el sitio web, envíe un correo electrónico a hello@k18hair.com . También puede contactarnos escribiendo a Atención al Cliente, K18, Inc., 621 Sansome Street, San Francisco, California 94111, o llamándonos al 844-564-0382. Los residentes de California pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal a 1625 North Market Blvd., Sacramento, California 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.
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21. Terminación. Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o su uso de este sitio web en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de la terminación. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir la totalidad o cualquier aspecto de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
22. Asistencia adicional . Si no comprende alguno de los Términos y Condiciones anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de K18 al 844-564-0384.
Última actualización: 19 de septiembre de 2023