¿Ofrecen envío gratis?
Con gusto ofrecemos envío gratis para pedidos de más de $125 dentro de los Estados Unidos continentales. Su pedido se enviará a través de FedEx. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en el norte de California. Los pedidos de PO BOX/FPO/APO se enviarán a través de UPS Surepost.
¿Qué tan rápido pueden enviar mis artículos?
Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm PST. Si realiza un pedido un viernes, su pedido se enviará el martes de la semana siguiente, dado que el lunes no es feriado.
¿Qué métodos de envío utiliza?
Enviamos todos los productos K18 a través de UPS. También ofrecemos envío acelerado a un costo adicional. TENGA EN CUENTA: espere de 2 a 3 días hábiles para que se procese antes de que se envíe su paquete según el envío acelerado seleccionado.
¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Si por alguna razón no está satisfecho con K18, con gusto le ofrecemos un reembolso dentro de los 45 días posteriores a la fecha de recepción de los pedidos nacionales de EE. UU. realizados directamente a través de nuestro sitio web.
NOTA: Solo procesamos devoluciones de productos comprados directamente a través de nuestro sitio web. Cualquier producto K18 comprado en nuestros salones asociados debe devolverse a la tienda donde se compró originalmente. Debido a restricciones de seguridad, no podemos reembolsarle una cantidad superior a la cantidad de su compra.
¿Cómo tramite una devolución?
Para devolver su artículo, comuníquese con un representante de servicio al cliente al 844-564-0382 o por correo electrónico a pro@k18hair.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm PST.
¿Cuándo se reembolsará mi tarjeta de crédito?
Espere hasta dos semanas para que su reembolso aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, cada institución financiera varía.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si su pedido de K18 llega dañado o inutilizable, comuníquese con un representante de servicio al cliente al 844-564-0382 o a pro@k18hair.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.
